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1. Identidad del responsable

BestLocks es una marca dedicada a la comercialización de cerraduras inteligentes, productos de seguridad y accesorios relacionados.

Para cualquier duda o aclaración puedes contactarnos en:
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2. Uso del sitio web

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3. Productos y disponibilidad

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

  • Las imágenes mostradas son ilustrativas; el color, acabados o detalles pueden variar ligeramente.

  • BestLocks se reserva el derecho de modificar precios, especificaciones o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

  • Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments y/o pasarelas autorizadas.

  • BestLocks no almacena información bancaria de los clientes.

5. Confirmación de compra

Una vez realizado el pago:

  • Recibirás un correo de confirmación.

  • La confirmación no implica aceptación automática del pedido; esta se concreta al momento del envío.

  • En caso de error en precio o inventario, BestLocks podrá cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.

6. Envíos

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (paquetería, clima, alta demanda, etc.).

  • BestLocks no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de envío.

7. Garantía

  • Los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a las políticas específicas de cada producto.

  • La garantía no cubre:

    • Instalación incorrecta

    • Uso indebido o negligente

    • Manipulación, golpes o alteraciones

    • Daños eléctricos o por terceros

8. Devoluciones y reembolsos

  • Las devoluciones solo aplican dentro de los primeros X días naturales posteriores a la entrega.

  • El producto debe encontrarse sin uso, en empaque original y con todos sus accesorios.

  • No aplican devoluciones en productos:

    • Instalados

    • Personalizados

    • Dañados por mal uso

Los gastos de envío por devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo error atribuible a BestLocks.

9. Instalación y uso del producto

  • BestLocks no se hace responsable por daños derivados de una instalación incorrecta.

  • Recomendamos que la instalación sea realizada por personal calificado.

  • El cliente es responsable del correcto uso y mantenimiento del producto.

10. Limitación de responsabilidad

BestLocks no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

  • Pérdidas derivadas del mal uso del producto.

  • Fallas causadas por terceros, conexiones eléctricas, redes WiFi o software externo.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (logos, textos, imágenes, diseños, videos) es propiedad de BestLocks o de sus licenciantes y está protegido por la legislación mexicana e internacional.
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12. Protección de datos

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13. Modificaciones a los términos

BestLocks se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del territorio mexicano.