Shipping policy

En BestLocks trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • Toda la República Mexicana

Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

2. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

  • El precio puede variar según:

    • Zona de entrega

    • Peso y volumen del paquete

    • Tipo de producto

En ocasiones, BestLocks podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales se indicarán claramente en el sitio.

3. Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

  • 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la paquetería asignada.

⚠️ Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa de mensajería.

5. Paqueterías

Los envíos se realizan a través de paqueterías externas confiables.

BestLocks no tiene control directo sobre los tiempos de entrega una vez que el paquete ha sido entregado a la mensajería.

6. Seguimiento del pedido

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete.

  • Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío y estar disponible para recibirlo.

7. Dirección de envío

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

  • En caso de errores en la dirección:

    • El retraso será responsabilidad del cliente.

    • Los costos adicionales por reenvío correrán por cuenta del cliente.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete):

  • El pedido podrá ser devuelto a origen.

  • El cliente deberá cubrir los costos de reenvío si desea que se vuelva a enviar.

9. Daños durante el envío

Si tu pedido llega con daños visibles:

  1. Repórtalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

  2. Envíanos un correo a [ventas@bestlocks.com.mx] con:

    • Número de pedido

    • Fotografías del empaque y del producto

BestLocks evaluará el caso para determinar reposición o solución correspondiente.

10. Responsabilidad

BestLocks no se hace responsable por:

  • Retrasos causados por la paquetería.

  • Eventos de fuerza mayor.

  • Paquetes marcados como entregados por la mensajería.

11. Cambios en las políticas

BestLocks se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Envío en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.