Legal notice

Términos y Condiciones

 

 

CERRADURAS DIGITALES DE MEXICO SAS DE CV, con CDM170628SJ9, con domicilio en Anillo vial Fray Junípero Serra #16950 Int 47 Col Paseos del Pedregal, complejo industrial sotavento CP76148 Querétaro Querétaro, México; mencionada en este documento como “CEDIMEX” es la empresa propietaria de este sitio web grupocedimex.com.mx. Al acceder, utilizar, revisar y comprar en este sitio, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones y con la legislación aplicable en la República Mexicana.

1. Uso Autorizado

Podrá utilizar este sitio web para consultar, revisar y comprar productos de cerraduras digitales y servicios relacionados. Los productos se ofrecen con fines informativos, y la información contenida en el sitio es válida exclusivamente para el territorio mexicano.

2. Uso Prohibido

Se prohíbe cualquier intento de comercialización, distribución, copia o modificación de la información publicada en esta página. Además, está prohibido realizar suplantación de identidad y/o ingresar información incorrecta en los datos a proporcionar. También se prohíbe el uso del sitio para fines ilícitos, dañar los derechos de otros usuarios o interferir en el funcionamiento de la página web.

3. Derechos del Usuario

El usuario dispone de los derechos establecidos por la Procuraduría Federal del Consumidor de la República Mexicana. Esto incluye el derecho a la información, rectificación, cancelación y otros derechos sobre sus datos personales, conforme a su legislación vigente.

4. Condiciones de Acceso y Uso del Puntos de venta y Sitio Web

Registro: Para realizar compras, el usuario deberá registrarse su información en puntos de venta o en el sitio, otorgando un nombre, dirección y teléfonos de contacto personales e intransferibles.

Protección de Datos: Al registrarse, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para fines comerciales, de comunicación, y envío de productos.

Responsabilidad: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y nombre de usuario. Cualquier uso no autorizado será responsabilidad del usuario.

5. Precios y Costos

IVA incluido: Los precios de los productos y servicios en el sitio y puntos de venta incluyen el Impuesto al Valor Agregado. Sin embargo, los costos de envío, servicios de instalación y otros servicios adicionales no están incluidos en los precios y serán calculados durante el proceso de compra. Estos costos deben ser consultados previamente.

Modificaciones de precios: CEDIMEX se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios en cualquier momento sin previo aviso, aunque las compras ya registradas respetarán el precio confirmado al momento de la compra.

6. Medios de Pago

Los pagos de los productos adquiridos se podrán realizar mediante:

Tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express.

Transferencia bancaria a cuentas designadas por CEDIMEX.

Pago Efectivo

Además, ofrecemos la opción de pago en cuotas sin intereses a través de Mercadopago y terminales bancarias, con planes flexibles utilizando todas las tarjetas de crédito, sin tomar toda tu línea de crédito disponible.

7. Despacho y Entrega

Condiciones de despacho: Los productos adquiridos en puntos de venta serán instalados en la dirección proporcionada por el usuario. Los plazos de entrega varían dependiendo de la ubicación.

Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta y de asegurarse de que la persona que recibe el producto y servicio esté debidamente autorizada.

Gastos de envío: Los gastos de envío serán asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario en ofertas especiales.

8. Instalación y Responsabilidad del Cliente

Servicio de instalación: La instalación de las cerraduras digitales debe ser realizada por técnicos autorizados por CEDIMEX. En caso de que el cliente decida contratar a terceros no autorizados o no especializados, CEDIMEX no será responsable de los daños que puedan ocurrir al producto o su funcionamiento.

Conformidad y capacitación: Una vez realizada la instalación por CEDIMEX, el cliente debe firmar un documento de conformidad en el que se confirma que el producto ha sido instalado; por lo tanto, funcionando correctamente y que el cliente ha recibido la capacitación necesaria sobre su uso. La firma de este documento es obligatoria para validar cualquier reclamo posterior sobre el funcionamiento del producto.

Asesoría en instalación: Sin perjuicio de lo indicado en los párrafos que anteceden, si el cliente decide realizar la instalación por su cuenta, CEDIMEX podrá brindar asesoría técnica si el cliente lo requiere. Sin embargo, la responsabilidad del manejo adecuado del producto recaerá sobre el cliente, y cualquier mal funcionamiento derivado de una instalación incorrecta en dicha circunstancia no será cubierto por la garantía.

9. Garantía

Los productos adquiridos a través de nuestros puntos de venta cuentan con una garantía de un (1) año calendario. Ésta garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre daños derivados de un uso incorrecto, manipulación inapropiada o instalación defectuosa realizada por terceros no autorizados. Del mismo modo, la garantía no cubre la ineficiencia del producto provocada por factores ambientales adversos (humedad, polvo, lluvias, etc) o cualquier otro tipo agente externo que afecte el correcto funcionamiento y/o acabado del mismo.

Considerando que nuestros productos son unidades digitales – electrónicos diseñados para ser instalados en puertas exteriores expuestas a la intemperie, el cliente deberá implementar de manera obligatoria e inmediata un cobertor (se enviarán fotos referenciales previas) con el fin de prevenir daños electrónicos ocasionados por agentes externos como lluvia, polvo, entre otros. La falta de este protector eximirá al producto de cualquier tipo de garantía.

10. Cambios y Devoluciones

Condiciones para cambios y devoluciones:

– Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción si están sellados y en su empaque original.

– Una vez instalado el producto, no se aceptarán devoluciones ni cambios, excepto en casos de defectos de fabricación, los cuales serán válidos únicamente si la instalación ha sido realizada de manera correcta y certificada por nuestros técnicos especializados de CEDIMEX. En caso de que la instalación haya sido llevada a cabo por terceros, el cliente podrá solicitar asesoría en línea o una visita (con costo) de nuestro personal especializado para realizar la revisión, corrección o ajustes necesarios. Alternativamente, podrá acudir personalmente a nuestras instalaciones en puntos de venta CEDIMEX. para la revisión del producto.

Proceso de devolución: Para procesar devoluciones, el cliente debe presentar el comprobante de la compra y los productos deben estar en las mismas condiciones que al momento de adquirirlos.

Reembolsos: En caso de devolución de dinero, los plazos de reembolso varían según el método de pago utilizado. Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se efectuará en un plazo de 15 días hábiles.

11. Seguridad en los Pagos

CEDIMEX utiliza sistemas de pago en línea seguros, garantizados por plataformas como MercadoPago y protocolos de encriptación PCI DSS para proteger la información financiera del cliente. Ningún tercero tendrá acceso a los datos bancarios del cliente.

12. Aviso sobre el uso de aplicaciones web y ciberseguridad.

Ciertas funciones web del producto pueden ser compatibles con servicios web de terceros, incluido el contenido no proporcionado, no es garantizado ni respaldado por las marcas representadas y CEDIMEX, y pueden cancelarse o modificarse en cualquier momento. El uso de servicios de terceros está sujeto a los términos de servicio y la Política de privacidad de terceros; dichos términos pueden ser diferentes de las regulaciones de los fabricantes; lea atentamente los términos y condiciones de las aplicaciones de terceros antes de utilizar funciones y servicios relacionados. Los servicios de terceros y su contenido no están bajo el control de las marcas representadas y las marcas representadas y CEDIMEX no es responsable de ellos. Si utiliza el software, periféricos u opciones proporcionados con este producto en otros productos, o utiliza software, periféricos u opciones en este producto que no están recomendados o permitidos por las especificaciones de este producto, debe ser compatible con ellos. La confiabilidad y legalidad de seguridad son su responsabilidad. Nada en este documento constituye una modificación de la política de garantía de productos de CEDIMEX. Este producto no está diseñado para trasplantes de órganos u otras aplicaciones de sistemas de soporte vital donde una falla del producto podría provocar lesiones personales o la muerte. Las partes de este documento que pertenecen al Licenciante, si corresponde, se utilizan bajo licencia. Sin la autorización previamente escrita de las marcas representadas, nadie puede reproducir, transcribir, sustraer o compilar este documento en formato legible por máquina de cualquier forma, ni almacenarlo en un sistema detectable, ni de ninguna forma en una red cableada o transmitida a través de una red inalámbrica, ni traducirlo a ningún texto en cualquier forma. (Las marcas representadas: LENOVO, LUSANO, MOORGEN, BESTLOCKS, LNDU, ARPHA, EPIC). NOTA: IMPORTANTE: asegúrese de mantener una llave mecánica fuera de la casa en un lugar seguro.

13. Propiedad Intelectual

El contenido de este sitio web y puntos de venta físicos, incluidos logotipos, diseños, textos, imágenes y gráficos, es propiedad de CEDIMEX y/o de sus respectivos titulares, y está protegido por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual, en virtud de los acuerdos comerciales establecidos con las marcas que representamos.

14. Asesoría en Línea y Consulta Previa a la Compra

Cada producto en puntos de venta tiene asociado un WhatsApp para que los clientes puedan realizar consultas directamente antes de hacer una compra. Esta asesoría está disponible para aclarar dudas sobre la compatibilidad del producto con su puerta, funcionalidad del producto o cualquier otra inquietud. La conversación puede ser continuada en cualquier momento, ya que siempre estará disponible para el cliente antes de realizar la compra.

Además, el cliente podrá consultar costos de servicios y programación de instalación a través del mismo medio, lo que facilita obtener la información necesaria para completar la compra y agendar el servicio.

15. Solución de Conflictos

Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos será resuelta mediante arbitraje en la ciudad de Querétaro, Querétaro México, bajo la normativa vigente de la Procuraduría Federal del Consumidor, con un solo árbitro, conforme a la legislación aplicable.

Las partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o intervención del Poder Judicial respecto al laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio en Querétaro, Querétaro Mexico.

16. Protección de Datos Personales

Al brindar sus datos personales, el usuario consiente que sus datos personales sean tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Esto incluye la recopilación de datos para la correcta gestión de compras, envíos y atención al cliente.

17. Modificaciones de los Términos

CEDIMEX se reserva el derecho de actualizar y/o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y la última fecha de actualización será indicada en la parte superior de los Términos.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Mexicana. Cualquier controversia relacionada con estos Términos será resuelta mediante el arbitraje en la ciudad de Querétaro, Querétaro México, conforme a lo dispuesto en el punto 14.

19. Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales

CEDIMEX cumple con la La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México regula el tratamiento de datos personales en poder de entidades privadas y su reglamento. Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados exclusivamente para los fines de gestión de compras, envíos y atención al cliente.

20. Fuerza Mayor o Caso Fortuito

CEDIMEX no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones cuando dicho incumplimiento sea causado por fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, fallas en los sistemas de comunicación, actos de autoridades gubernamentales, huelgas o interrupciones de los servicios de transporte o distribución, que estén fuera de su control razonable.